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购买的天猫转让网店如何维护好老客户呢？

Wap学院类最新入驻：购买天猫转让网店后，我们应该做哪些事？

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自2015年天猫大幅提升入驻申请门槛后，众多的创业者在申请入驻的过程中都受阻，用各种方式入驻都被拒之天猫商城门外。所以很多商家选择购买天猫网店转让店铺。那么问题来了，我们购买天猫店后，在运营时该如何维护现有的老客户？今天我们就一起来讨论一下。

一、为什么要维护老客户

老客户在于去养，在于去维护，老客户就相当于鱼塘里的鱼，平时多去喂一喂，多去关怀一下，这个就是维护老客户很重要的个方法。把关怀放在首位，而不是每次都给他们硬性的推送一些广告。

二、如何去维护老客户

平时我们要多去关心他，让他对你店铺有一个印象，那等到年终大促，双11，双12，我们给他们发个广告，那客户就会想起原来是你这个店铺在做活动。平时咱们主要的是关怀，等到店铺有活动的时候再给客户发送一些广告，这样不容易反感！

（1）关怀问候

在平时节日的时候可以给他们发一些祝福信息，比如说客户生日的时候可以给他们发送一些生日祝福，春节、--节的时候可以给他们发送一些节日祝福，特殊纪念日的时候时候也可以发送。当然除了发信息问候，我们还可以利用电话、邮件、旺旺和寄送礼品等方式来达到问候。

（2）宣传店铺活动

传达店铺的活动，在平时的问候的动作当中，这些买家就自然而然的对你的店铺有了印象，要是后面我们店铺上新产品了，那我们就可以找一个特殊的日子告诉客户，咱们有新产品上架了，而且会员有折扣，甚至咱们还可以做一些只有会员才能购买的会员专享的活动，让这些老客户的心里有存在感，从而达到这些老客户每隔一段时间就会去你店铺看看，这样整个店铺流量老客户的占比就自然而然的起来。

（3）发送会员卡

会员等级的标准，要做一些折扣等级划分。例如老客户回购三次以上，享有九折优惠，回购十次以上，享有八折优惠，设置会员等级制度也可以在一定程度上促进消费，激起消费者的购买心理。

（4）建立与客户交流的纽带

可以建立一些互动平台，平时在上面多和他们互动一下，主要可以建立的平台主要集中在下面几个:微信公众号，微博，QQ群。在店铺首页上公布这些互动平台，不定时的开展抽奖回馈，新款提前看，或者晒买家秀的活动，提高客户与商家的沟通，建立信任感。

旺冠阿里说：购买天猫店后，老客户是我们前期主要盈利来源。初期我们要以老客户为基础去扩展新客户，但是扩展新客户是需要一定的时间的。做到以老带新，是维护老客户的最理想状态。

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