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名称购买的天猫转让网店如何维护好老客户呢?
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所属类别电商资讯 [快速浏览]主页标签天猫转让 网店转让 买天猫店 
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主要资料购买的天猫转让网店如何维护好老客户呢?
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2015年天猫大幅提升入驻申请门槛后,众多的创业者在申请入驻的过程中都受阻,用各种方式入驻都被拒之天猫商城门外。所以很多商家选择购买天猫网店转让店铺。那么问题来了,我们购买天猫店后,在运营时该如何维护现有的老客户?今天我们就一起来讨论一下。


一、为什么要维护老客户

老客户在于去养,在于去维护,老客户就相当于鱼塘里的鱼,平时多去喂一喂,多去关怀一下,这个就是维护老客户很重要的个方法。把关怀放在首位,而不是每次都给他们硬性的推送一些广告。

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二、如何去维护老客户

平时我们要多去关心他,让他对你店铺有一个印象,那等到年终大促,双11,双12,我们给他们发个广告,那客户就会想起原来是你这个店铺在做活动。平时咱们主要的是关怀,等到店铺有活动的时候再给客户发送一些广告,这样不容易反感!

1)关怀问候

在平时节日的时候可以给他们发一些祝福信息,比如说客户生日的时候可以给他们发送一些生日祝福,春节、--节的时候可以给他们发送一些节日祝福,特殊纪念日的时候时候也可以发送。当然除了发信息问候,我们还可以利用电话、邮件、旺旺和寄送礼品等方式来达到问候。


2)宣传店铺活动

传达店铺的活动,在平时的问候的动作当中,这些买家就自然而然的对你的店铺有了印象,要是后面我们店铺上新产品了,那我们就可以找一个特殊的日子告诉客户,咱们有新产品上架了,而且会员有折扣,甚至咱们还可以做一些只有会员才能购买的会员专享的活动,让这些老客户的心里有存在感,从而达到这些老客户每隔一段时间就会去你店铺看看,这样整个店铺流量老客户的占比就自然而然的起来。

3)发送会员卡

会员等级的标准,要做一些折扣等级划分。例如老客户回购三次以上,享有九折优惠,回购十次以上,享有八折优惠,设置会员等级制度也可以在一定程度上促进消费,激起消费者的购买心理。


4)建立与客户交流的纽带

可以建立一些互动平台,平时在上面多和他们互动一下,主要可以建立的平台主要集中在下面几个:微信公众号,微博,QQ群。在店铺首页上公布这些互动平台,不定时的开展抽奖回馈,新款提前看,或者晒买家秀的活动,提高客户与商家的沟通,建立信任感。

旺冠阿里说:购买天猫店后,老客户是我们前期主要盈利来源。初期我们要以老客户为基础去扩展新客户,但是扩展新客户是需要一定的时间的。做到以老带新,是维护老客户的最理想状态。

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